第九章：营销道德与社会责任

Mitu100M

关键概念

• 道德：指导行为的道德原则。
• 社会责任：公司采取有利于整个社会的方式行事的义务。
• 可持续营销：满足当代人需求且不损害子孙后代满足其自身需求的能力的营销实践。
  

关键点

营销中的道德考量

• 欺骗行为：虚假或误导性广告、价格歧视以及诱饵转换策略。
• 隐私问题：保护消费者隐私和数据。
• 文化敏感性：避免冒犯性或不敏感的营销信息。
• 公平竞争：遵守反垄断法，避免不公平的商业行为。
  

营销中的社会责任

• 环境可持续性：减少公司对环境的影响。
• 慈善事业：支持慈善事业和社区活动。
• 道德采购：确保产品采购负责任且合乎道德。
• 公平劳动实践：遵守公平劳动标准，避免剥削。
  

可持续营销

• 绿色营销：推广对环境友好的产品或服务。
• 社会营销：推广对社会有益的事业或行为。
• 公益营销：与慈善机构或非营利组织合作，实现互利共赢。
  

营销中的道德困境

• 针对弱势群体：向儿童或老人等弱势群体营销产品或服务。
• 误导性广告：夸大产品功效或作出虚假声明。
• 侵犯隐私：未经同意收集和使用消费者数据。
  

道德决策

• 道德框架：功利主义、义务论和美德伦理学。
• 道德准则：企业行为准则、行业标 智利电话号码列表 准和法律法规。
• 利益相关者分析：考虑各利益相关者的利益，包括客户、员工、供应商、社区。
  

Quizlet 抽认卡

• 为关键术语、概念和例子创建抽认卡。
• 使用图像来帮助形象化概念。
• 定期复习以巩固你的学习。
  

推荐资源

• Kotler, P. 和 Armstrong, G. (2023)。《市场营销原理》（第 17 版）。Pearson。
• 在线资源，例如营销博客、文章和案例研究。
• 有关道德和可持续营销实践的行业报告。
  

记得定期练习和复习，以加强对营销道德和社会责任的理解。