闻媒体和纪录片都报道了

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年， 岁的斯特拉 利贝克 从快餐连锁店麦当劳买了一杯咖啡，咖啡洒在她的腿上，造成三度烧伤。利贝克在法庭上起诉麦当劳，要求其赔偿损失，由于诉讼的公开化，该公司的声誉面临风险。 在审判过程中，麦当劳承认知道其咖啡高温带来的风险，但没有采取任何行动。如上所述，企业故意不采取行动被消费者视为疏忽，这是声誉风险的一个重要原因。外部因素，即向公众概述诉讼的新闻和文章，也威胁到了商业声誉。 这一具体事件引起的骚动今天已经平息。

尽管如此，麦当劳仍然致力于通过切实可行的措施重建公众信任，例如提供有 电话号码列表 关液体温度的重要警告以及用坚固的泡沫杯提供热饮，而这种杯子不太可能翻倒。 和服装供应商 供应商和合作伙伴的行为造成的声誉风险。 中国快时尚巨头 于 年登场，但最近五年才广受欢迎。廉价的衣服加上快速的运输使其成为消费者在预算内购买最新流行单品的便捷网站。但这种便利是有代价的。 近年来，各大新 供应商和制造商为了加快生产服装而忍受的。



不安全和不公平的工作条件。但为什么这么着急呢？ 依靠有影响力的评论来销售产品。随着 和 等社交媒体应用以令人眼花缭乱的速度提供内容，时尚潮流来得快去得也快，这只会给 的供应链运营带来压力。 年底， 承诺投入 万美元来提高其供应商和制造仓库的标准。 交给你 由于声誉风险情景有时是意想不到的，因此最好的准备方法是通过制定可行的计划并在出现情景时立即采取行动来实行一致的危机管理。 正如沃伦 巴菲特所说： 建立声誉需要 年，毁掉它需要 分钟。